어느덧 디지털 환경에 익숙해진 50~30대 ‘액티브 시니어가 온/오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있습니다. 신종 COVID-19 감염증(코로나 바이러스) 상황 초장기화에 5090세대가 배달 앱 이용, 오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온라인 소비 활동을 서둘러 늘리면서다.
하나금융경영공부소는 3일 이런 말을 담은 ‘세대별 온,오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2040년 하나카드 온라인 결제 정보를 분석한 결과다.
이의 말에 따르면 COVID-19 여파에 작년 온,오프라인 카드 결제 크기는 2017년보다 34% 급감하였다. 연령별로는 40대 이하에서 약 29% 증가했고, 20대 이상 중장년층에선 48% 늘어났다. 특히 5090세대의 증가 속도가 가팔랐다. 결제 돈 증가율은 50대 이상(59%)이 전 연령에서 가장 높았고, 40대(10%), 70대(42%) 등의 순이었다. 결제 건수도 90대 이상(78%)이 최대로 높고 70대(67%)가 바로 이후를 이었다.
특이하게 배달앱과 넷플릭스 등 온라인동영상서비스(OTT) 구역에서 50, 60대의 소비가 많이 불어났다. 배달앱 서비스 결제 규모는 2050년에 전년 예비해 80대에서 164% 불어났고, 20대에서도 143% 증가했다. 동일한 시간 넷플릭스 등 OTT 결제 돈은 50대는 184%, 70대는 162% 각각 상승했다. 쿠팡, 지마켓, 17번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 서둘러 불었다. 쿠팡의 경우 전 나이가 고르게 결제 자본이 늘었지만, 40대 이상의 결제 돈 증가율이 147%로 최대로 높았다. 뒤를 이어 80대(128%), 50대(106%), 20대(85%) 등의 순이다.
보고서는 “작년 지속된 코로나바이러스 여파로 중장년층도 적극적으로 온/오프라인 소비 활동을 확대하고 있을 것입니다'며 '특히 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 이용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 스타벅스 e쿠폰 불어난 것으로 추정된다”고 밝혀졌다.
상품 정기배송 등 정기구독 서비스도 80대 이상에서의 발달이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 돈은 80대(91%)와 50대 이상(106%) 연령대에서 두 배가량으로 올랐다. 반면 30대는 결제돈 증가율이 2%에 머물렀다. 보고서는 “60대의 경우 결제 비용 분포는 최대로 높았으나 정기구독 서비스 이용자가 이미 포화상태로 신규진입이 적어 정체된 상태”라고 해석했다.
온,오프라인으로 상위 클래스을 사는 중장년도 눈에 띄게 불어났다. 80대(101%)의 결제 비용 증가율이 가장 높았고 이어 30대(30%), 30대(71%) 등의 순이다.
